よくある質問と回答

◆発送・支払いについての質問◆

• 注文から何日で発送していただけますか？
• 発送してどれくらいで届きますか？
• 運送会社はどこですか？
• 送料はいくらですか？
• 日時指定はできますか？
• 支払い方法を変更できますか？
• お届け先は変更できますか？

◆返品・交換についての質問◆

• イメージ違いやサイズが合わない場合は交換できますか？
• イメージ違いやサイズが合わない場合は返品できますか？
• 不良品が届いたのですが？
• 注文した商品と違うものが届きましたがどうしたらいいですか？

◆その他の質問◆

• 確定メールが届かないのですが？
• お取り置きはできますか？
• ラッピングはどのようにされるのでしょうか？
• 携帯から利用できますか？
• 完売の商品が欲しいのですが、再入荷しますか？
• 注文後のキャンセルはできますか？
• 電話での注文はできるのでしょうか？

発送・支払いについての質問

注文から何日で発送していただけますか？

在庫がございましたら午後4時までのご注文で早ければ当日発送、もしくは翌日の発送になります。
在庫がない場合はメーカーより取寄せ後に発送の商品もございます。
楽しみにお待ちいただいておりますお客様の為に迅速な発送を心がけております。

発送してどれくらいで届きますか？

近県でしたら翌日届きます。(例　8/1発送⇒　8/2着）
東北、沖縄本島はお届けまで中1日かかります。(例　8/1発送⇒　8/3着）
北海道・離党はお届けまで中2日かかります(例　8/1発送⇒　8/4着）
天候、道路状況等によりお届けが遅れる事もございますのでご了承下さい。

運送会社はどこですか？

通常地域はは佐川急便での発送となります。
沖縄・離島はヤマト運輸の発送となります。

送料はいくらですか？

送料は630円になります。
沖縄は商品に関係なく送料840円になります。
アクセサリーのみのご注文の際は送料420円になります。
1万円以上のお買い上げで送料無料になっております。

日時指定はできますか？

日時指定可能でございます。
佐川急便ですと午前中〜21時までの間でご希望の配達時間帯がお選びいただけます。
ヤマト運輸は午前中から21時までの間でご希望の配達時間帯がお選びいただけます。
時間指定できない地域もございますのでご了承くださいませ。

支払い方法を変更できますか？

発送が未発送でしたら支払い方法の変更は可能でございます。
発送済みの場合はお支払い方法の変更はできかねますのでご了承ください。

お届け先は変更できますか？

プレゼント等、ご注文者様以外のご住所に発送可能でございます。

返品・交換についての質問

イメージ違いやサイズが合わない場合は交換できますか？

・交換可能でございます。
・イメージ違いやサイズが合わない際の交換時の送料（こちらに返送する送料）はお客様負担になりますのでご了承下さい。
・こちらに返品商品が届き次第、交換商品を発送させていただきます。
・交換の上で、商品代金に追加金額がある場合はご入金確認後もしくは代金引換での発送となります。
・交換の上で、商品代金に満たない場合は差額を返金させていただきます。
・交換商品の送料（再送料）はこちらで負担させていただきます。

※返品・交換フォームをご利用ください。

イメージ違いやサイズが合わない場合は返品できますか？

・返品可能でございます。
・イメージ違いやサイズが合わない際の返品の送料（こちらに返送する送料）はお客様負担になりますのでご了承下さい。
・返金の際にかかる振込手数料はお客様負担になりますので御了承下さい。
・コンビニ後払いのお客様は後払いキャンセル手数料200円（株ネットプロテクション）がかかりますのでご了承くださいませ

※返品・交換フォームをご利用ください。

不良品が届いたのですが？

・直ちに良品をお送りさせていただきます。
（良品をお届けの際にお手元の不良商品を配達のドライバーにお渡しくださいませ。）送料こちら負担
・商品がない場合は返金とさせていただきます。

注文した商品と違うものが届きましたがどうしたらいいですか？

・直ちに正しいご注文商品をお送りさせていただきます（お届けの際にお手元の間違って届きました商品を配達のドライバーにお渡しくださいませ。）送料こちら負担。
・商品がない場合は返金とさせていただきます。

その他の質問

確定メールが届かないのですが？

・お休み以外は24時間以内に確定メールをお送りいたします。
・ご注文後すぐに自動送信メールが届きますがこちらが届かない場合はメールアドレスの誤り、受信できる設定になっているか確認くださいませ。
・在庫確認後、確定メールをお送り致しますが確定メールが届かない場合はメールアドレスの誤り、受信できる設定になっているか確認くださいませ。

お取り置きはできますか？

・1ヶ月以内でしたらお取り置き可能でございます。
・お取り置きの際はご注画面よりご注文いただきましてお届け希望日を1ヶ月以内にご指定ください。
・お取り置きできない商品の場合はこちらからご注文後にご連絡させていただきます。

ラッピングはどのようにされるのでしょうか？

・アクセサリーの場合はギフトBOXに入れて包装紙でラッピングしリボンをかけ可愛くギフトラッピングさせていただきます。
・その他の場合は包装紙でラッピングしリボンをかけ可愛くギフトラッピングさせていただきます。

携帯から利用できますか？

・ジャングルジャングル楽天市場店より閲覧可能でございます。

完売の商品が欲しいのですが、再入荷しますか？

・商品によって再入荷可能な商品、再入荷できない商品がございますので商品名を記載の上、お問い合わせ下さい。

注文後のキャンセルはできますか？

・未発送でしたらキャンセル可能でございます。
・発送済みの場合は送料が発送時にすでに発生致しておりますので送料630円とこちらに戻す送料630円往復料金がかかりますので1260円ご負担頂く事になります。
（商品発送済み後のご注文キャンセルは送料はお客様負担になりますのでご了承ください）

電話での注文はできるのでしょうか？

・お電話でのご注文も可能でございます。（11時から20時まで）
・不在の際はこちらからかけ直し致しますので留守番電話にお名前、お電話番号をお残しくださいませ。